Каждый руководитель в работе сталкивается с необходимостью поиска новых идей, нешаблонных решений. Работать с инициативными сотрудниками просто, но многих нужно «толкать», чтобы вытянуть хоть какие-то мысли.
Попробуем разобраться, что мешает придумывать новое, и какие есть способы стимулировать генерацию идей.
Барьеры к предложениям новых идей
- Оправдание отсутствия новых идей у подчиненных
Руководители могут сами неосознанно оправдывать отсутствие у коллег новых идей в работе: «Мой сотрудник не художник, он бухгалтер, зачем ему новое придумать» или: «Он юрист. Не в его обязанностях генерировать новые идеи».
И самое частое: «У нас есть маркетологи или HR-специалисты, это их работа придумывать новое и нестандартное».
Но рано или поздно наступает время, когда всем специалистам нужно придумать новые идеи и решения, независимо от специфики их работы. Этому надо обучать.
- Самокритичность и внешняя критика
Сотрудники из категории «хорошисты» и «перфекционисты» не генерируют новые идеи, потому что слишком критично относятся к процессу и результату – не считают предложения полезными для компании или работы. Таких людей можно распознать по фразам: «Я мыслю очевидно», «По сравнению с другими коллегами мои идеи детские», «Мое предложение не тянет на идеальное решение» и т.д.
Самокритичность ограничивает персонал в экспериментах, смелости предложить нестандартное решение, поэтому им сложно придумывать новое. А еще они не позволяют себе ошибиться. Из-за такой особенности люди постоянно испытывают эмоциональное напряжение.
Другая сторона, когда идеи критикует кто-то со стороны. Это сильный барьер придумывать новое, потому что страшно показаться глупым в кругу коллег. Особенно эмоционально сложно воспринимается критика, не подкрепленная аргументами и твердыми обоснованиями. Слова звучат так: «Твоя идея абсурдна, плохая и не рабочая» или «Как вообще можно было додуматься до такой идеи!»
Подобные «уколы» отбивают мотивацию и желание генерировать идеи. Давая обратную связь, лишний раз подберите слова и факты, почему предложения не подходят.
- Миф о врожденной способности придумывать новое
Я сталкивалась с сотрудниками, которые были стойко убеждены, что не способны предлагать новые идеи, потому что им это «не дано». «Я с цифрами дружу, лучше дайте что-то посчитать», «Я с детства не любил писать сочинения, мне сложно что-то придумать, не дано». Эти убеждения ограничивают сотрудников, они не готовы выйти в работе за рамки своих установок. И здесь руководителю есть повод задуматься: «А только ли о генерации идей идет речь или о гибкости в поведении и мышлении сотрудника в целом?»
- Правила и регламенты
Если в компании или в «голове руководителя» много правил и инструкций, то это может тормозить генерацию идей. Нужны исключительно идеи с упором на цифры, статистику, логику. Однако рамки сужают фокус мышления и не позволяют думать шире и иначе. Получается парадокс: с одной стороны, от коллег требуют новых идей и подходов, а с другой – придерживаться строгого регламента.
Как стимулировать сотрудников к генерации новых идей
- Развивать «насмотренность». Насмотренность — это способность анализировать накопленный визуальный опыт. Стимулируйте сотрудников развивать наблюдательность и задавать вопросы. В большинстве случаев новые идеи – это не что-то абсолютно уникальное, а креативная адаптация уже существующего.
- Отыскать то, что помогает придумывать новые идеи. Поразмышляйте, что помогает вашим коллегам генерировать новые решения: общение с определенными людьми, чтение книг, нетворкинг, работа в новом пространстве (вне офиса), специальные методики пр. Вспомните и проанализируйте свой опыт и опыт коллег, что они делали, где находились или как работали, когда придумывали новые идеи. Найдите ту ассоциативную связь, запишите все стимулы и используйте их на встречах по генерации идей.
Инструменты для генерации новых идей
- Мозговой штурм (брейнсторминг)
Это инструмент для генерации новых идей в группе: сотрудники вместе собираются и вслух озвучивают свои мысли и идеи.
Главное правило – говорить все, что придет в голову, не критикуя и не оценивая. Чем больше решений предложит коллектив, тем выше вероятность отыскать нужные варианты. Важно все записывать на бумаге. И только после того, когда команда озвучила все варианты, начинается оценка идей.
- Обратный мозговой штурм
Обратный мозговой штурм или «негативный мозговой штурм» заключается в том, что команде нужно придумать идеи, которые ухудшат рабочий процесс, и найти решения. Плюс инструмента в том, что сотрудники подсветят для себя информацию, что не работает и как не надо делать.
Лучше всего обратный мозговой штурм проводить одновременно с классическим.
Например.
Вопрос для мозгового штурма для сотрудников: «Как мы можем улучшить работу с клиентами?»
Обратный мозговой штурм: «Как нам работать с клиентами так, чтобы они от нас уходили, давали плохие отзывы и никогда не пользовались нашими услугами?»
- Свободное письмо (брэйнрайтинг)
Метод заключается в том, что каждому сотруднику дается чистый лист бумаги, на котором они пишут идею в верхней части листа. После лист необходимо передать соседу слева и получить другой от соседа справа.
Каждый сотрудник видит идеи коллег и добавляет свои варианты или записывает комментарии к уже имеющимся. И так происходит до того момента, пока автор не получит свой лист обратно. Начинается обсуждение идей, а участник встречи составляет список самых нестандартных и перспективных решений, которые берет в работу.
Инструмент также позволяет сгенерировать новые идеи, «докрутить» имеющиеся. Плюс метода в том, что это комфортный способ озвучить свои мысли для тех, кто боится выступать публично.